营业大厅再升级，创新服务更便民

为更好地服务广大群众用户，切实优化服务环境、提升服务质量、提高服务水平，汝城水司对营业大厅再次进行了升级改造。
升级改造后的营业大厅宽敞明亮，以“内强素质、外树形象”为服务宗旨，严格落实“微笑服务”、“挂牌上岗”、“制度上墙”、“一站式办理”等一系列服务措施。进入大厅，服务区醒目位置上清晰的办事指南和办理流程一目了然，更有我们专业的导向员笑脸相迎，耐心地为您指导各项业务流程、提供各种咨询服务。
大厅设有无障碍缴费通道，避免了缴费高峰期窗口的拥挤，让用户不必再为排长队产生烦恼，水费缴纳更加紧然有序、方便快捷；大厅内还专门配备了移动折叠椅，为年迈、腿脚不便等“特殊人群”用户极大地提供了方便。
大厅设有休息区和阅览区，让广大群众用户在办事的闲暇也能休息放松，可以在等候的时间小憩一会，喝杯茶、读读报、刷刷手机，心情愉悦地办理各项业务。特别是通过阅读“汝城供水报”、“供水宣传栏”、“水质公示”等能及时了解到与自已息息相关的最新供水动态、水质信息、水价政策、用水常识等。
免费应急药品、便民雨伞、手机充电器、饮用茶水、一次性杯、老花镜、纸、笔、用户征求意见箱……等等一应俱全，加上我们工作人员热情、细微、周到的引导服务，让前来办事的群众用户充分感受到了家的温暖。
升级后的营业大厅，不仅在硬件设施上进行了完善，更是在收费软件服务上进行了提升，开通了微信缴费平台，广大群众用户可以随时随地通过手机微信轻松快捷地办理水费在线充值、预存、余额查询、历史用水查询、打印电子发票等业务。
内部管理与服务机制不断得到规范提升。营业大厅结合业务特点，大力实施员工素质教育、狠抓岗位技能培训，完善了各项服务管理监督机制；各项岗位职责、办事程序、收费标准等实施了“上墙制度”，使供水服务工作更加透明化、公开化；设立了供水咨询与服务热线电话，有效地对抄表收费人员进行了工作监督；全面规范了服务标准，工作人员上岗一律统一工装、出示工号牌，方便用户监督，进一步增强了大家的服务意识、责任感和紧迫感。
 “一站式服务”和“一次性办结”不断得到优化，极大简化了办事程序。让广大群众用户办理水费业务的同时，可以一次性地办理水表故障报修、强检更换、管道漏点报修、水表过户、户籍变更、新用水安装、用水报停、开通等业务。方便、快捷、高效、安全、贴心的供水服务，得到了广大市民和社会的的一致好评。
为民服务永无止境。在今后的工作中，我们将继续以“诚信优质为用户，团结拼搏创一流”为行动指南，想用户之想、急用户所急，不断创新各项供水服务措施，让营业大厅真正成为汝城供水的“文明示范窗口”。