长沙水司对供水商服务进行集中评估

长沙水司对供水商服务进行集中评估

2019-02-14 09:43:43

近日，长沙水业集团对服务长沙水业建设的物资供应商集中进行评估。供应商与用户坐在一起，直言不讳地对该集团物资设备采购及技术服务方面的供应和服务情况提出意见，寻求改进途径。双方围绕供货及时、售后服务、质量保证等方面现场进行了分析评价，指出了供应商存在的问题和工作改进的重点，归纳总结了应用单位的意见，并对供应商给予了A、B、C三个等级的评分。
长沙水司2011年7月至2012年6月物资采购金额达7411万元，其中球墨铸铁管114540米，水表24482块。最大的供应商是新兴铸管，供货金额4834万元，三川水表是最大的水表供货商，金额达99.7万元。这是该集团第一次对招标采购的供货商集中进行评估。长沙水务建设所需的绝大部分物资设备是与到会的供货商采购的，并形成了良好的协作关系。该集团在4月，组织人员对供应商进行了现场评估，获得了采购物资设备在货物质量、服务、价格和交付等方面的意见反馈资料。六月初，又向各物资设备使用部门及单位发放了《供水商满意程度调查表》。根据调查表收集的意见，进行了三点归纳：一是供货的反应要及时，尽量缩短供贷时间；二是售后服务的质量需进一步提高，这方面的问题改进，主要是加强配件的储备，同时还存在着维修费用偏高的问题；三是货物使用单位和供应商需要加强沟通联系，提高供货计划的预见性。该集团总经理贺湘林说，对于这次供应商中期评估会议，该集团给予了高度重视，专门制定并完善了《供应商管理办法》，这样的制度推出，意味有一套规范性的举措引领供应商管理工作走上一个新的台阶。定期组织这样的评估非常有必要，既促进相互合作，又为及时发现和解决问题建立了一套机制，利于深入的合作和了解，有了互信，才会有双方的利益维护。从会上对供应商调查所反馈的信息，发现了双方在合作中存在的一些问题。发现问题，解决问题，就是合作深入的一种表现形式。如，去年对部分长期定点供应商采取“2+1”的合作机制，就是为解决部分采购设备频繁更换供应商带来的问题而形成的对策。长沙水业真诚期待与所有供应商形成稳固的合作互惠共赢关系。
　　基层单位的代表先后作为采购使用方和监督方对供货商在合作中存在的问题面对面地进行了批评，提出了改进思路，认为，供应商在经营服务中，要从订货到供货组织、现场检验、售后服务，全方位实行物资供应服务的流程化管理、痕迹化管理、规范化管理、信息化管理，加快采购和供应的信息化运用程度，共同打造高效高品质和服务优良的衔接供应链。

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